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真正高質(zhì)量的網(wǎng)站運營(yíng) 與用戶(hù)一起成長(cháng)

昨天一家三口一起看了《哆啦A夢(mèng)》,看電影雖然是不太奢侈的消費,但是一些電影還是不值得去影院看的,比如某某票房幾十億的國產(chǎn)電影,看完后感到未必值這個(gè)價(jià)!然而,對于這個(gè)早期的機器貓,后來(lái)是《哆啦A夢(mèng)》的動(dòng)畫(huà)片,幾乎是毫無(wú)猶豫購票觀(guān)看,因為憑借多年的經(jīng)驗,伴隨很多人成長(cháng)的《哆啦A夢(mèng)》很少讓人失望。

話(huà)歸正題,最初互聯(lián)網(wǎng)崛起的時(shí)候,各種網(wǎng)站曾經(jīng)名噪一時(shí),四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站叱咤風(fēng)云,電商網(wǎng)站更是“談笑間,強虜灰飛煙滅”,社區網(wǎng)站更是貢獻了無(wú)數個(gè)段子手、網(wǎng)絡(luò )名詞,同時(shí)伴隨著(zhù)就是誕生了無(wú)數個(gè)財富神話(huà)……而現在,真正陪伴你走下去的網(wǎng)站有幾個(gè),每天都訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站有幾個(gè)……答案恐怕不是那么樂(lè )觀(guān)。

記憶中,有一個(gè)網(wǎng)站我是經(jīng)常登錄的,這屬于一個(gè)游戲試玩的網(wǎng)站,玩各種游戲,達到等級之后,會(huì )獲得虛擬游戲幣的獎勵,當攢夠一定數量的時(shí)候,可以直接換現金和各種充值卡以及實(shí)物獎勵,這樣的網(wǎng)站并不少,而且就算每天保持8小時(shí)在線(xiàn),也掙不了多錢(qián),而我卻一直再堅持玩,從PC端到移動(dòng)端,甚至有時(shí)候想,堅持下來(lái)的原因是記憶吧!

“如果我過(guò)世了,我的QQ號應該怎么處理”曾有人提出這樣的疑問(wèn)。在Facebook內,有一個(gè)名為「紀念賬戶(hù)」的功能,當某位用戶(hù)過(guò)世后,可以將其賬戶(hù)轉換為紀念賬戶(hù),用戶(hù)的好友仍舊可以在賬戶(hù)的紀念時(shí)間線(xiàn)上分享回憶。正是因為用戶(hù)對網(wǎng)站提供的虛擬賬號產(chǎn)生了難以割舍的感情,那么,網(wǎng)站運營(yíng)中,是不是也應該打上感情牌,和用戶(hù)一起成長(cháng),留下深刻的記憶,從而不輕易舍棄呢?那么,究竟怎么做呢?

留下用戶(hù)的數據

談到用戶(hù)的數據,很多人會(huì )敏感的想到,這是不是要涉及到個(gè)人隱私呀!還記得去年支付寶的推出的賬單服務(wù)嗎?這個(gè)數據只有登錄可見(jiàn),而且很多人都喜歡看這個(gè)賬單,并發(fā)出這一樣的驚嘆聲:“哎,我這一年竟然花了這么多錢(qián)!”

不管是什么類(lèi)型的網(wǎng)站,用戶(hù)在長(cháng)期使用的過(guò)程中,都會(huì )不知不覺(jué)積累下數據,將用戶(hù)數據整理出來(lái),并策劃相關(guān)專(zhuān)題,不僅能夠刺激用戶(hù),來(lái)一波回憶殺,還能令用戶(hù)主動(dòng)分享。

用戶(hù)也會(huì )自己留下數據記憶,比如文中說(shuō)的那個(gè)游戲試玩網(wǎng)站,可以看到自己的兌換記錄,自己在網(wǎng)站的在線(xiàn)時(shí)長(cháng),而且還有等級等等,這些都會(huì )成為黏合用戶(hù)的重要手段。

讓用戶(hù)和用戶(hù)之間互動(dòng)起來(lái)

曾經(jīng)熱鬧的天涯如今有一些冷落了,但是依舊有人在堅持使用,原因是割舍不了那段歲月和感情。

網(wǎng)站應該給用戶(hù)提供這樣的平臺,比如留言功能、論壇功能,讓他們自己能夠留下自己的痕跡,而且通過(guò)互動(dòng),包括和網(wǎng)站之間,網(wǎng)站用戶(hù)之間的互動(dòng),形成社交關(guān)系。用戶(hù)在使用網(wǎng)站過(guò)程中,如果積累大量的社交關(guān)系,不管是現實(shí)中的社交關(guān)系還是線(xiàn)下的社交關(guān)系,都會(huì )成為自己留在一個(gè)地方的理由。

讓用戶(hù)覺(jué)得“有利可圖”

如果給用戶(hù)一點(diǎn)甜頭,他們總會(huì )不想走的!淘寶的成功的模式,其實(shí)就是“有利可圖”,因為在淘寶這樣的電商網(wǎng)站,可以購買(mǎi)到便宜的東西,而隨后的拼多多的崛起,同樣是復制淘寶這個(gè)方式,來(lái)贏(yíng)得用戶(hù)的心。

微信功能很強大,移動(dòng)支付給我們帶來(lái)的方便是有目共睹的,這就是科技的力量。

如果一個(gè)網(wǎng)站能夠持續不斷的給予用戶(hù)這樣的方便的感覺(jué),他們還會(huì )舍得離去嗎?以前很多網(wǎng)站擁有大量的用戶(hù),只是一心只想商業(yè)化,結果是商業(yè)化還沒(méi)有成功,卻把用戶(hù)的心傷透了,結果人走茶涼。

如果網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或者服務(wù)絕對是有不可超越的優(yōu)勢,這是賣(mài)點(diǎn),也是留住用戶(hù)的重要手段,很多網(wǎng)站能夠做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易,因為總會(huì )被各種事情糾結,總是在獲得利潤之后,想要再榨取用戶(hù)的“價(jià)值”,結果可想而知。

與其說(shuō)是網(wǎng)站陪伴著(zhù)用戶(hù)成長(cháng),倒不如說(shuō)是用戶(hù)陪伴著(zhù)網(wǎng)站成長(cháng),網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或者服務(wù)不斷升級為更好的產(chǎn)品,而用戶(hù)也從網(wǎng)站提供的產(chǎn)品中得到滿(mǎn)足,又怎么會(huì )輕易離開(kāi)呢。

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