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400電話(huà)

400電話(huà)定義

400電話(huà)是一種主被叫分攤業(yè)務(wù),即主叫承擔市話(huà)接入費,被叫承擔所有來(lái)電接聽(tīng)費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。400企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)是一種主被叫分攤付費業(yè)務(wù),400電話(huà)分為中國聯(lián)通4006和4000號段,中國電信4008和4009號段,中國移動(dòng)4001號段。業(yè)務(wù)特征與功能類(lèi)似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費電話(huà)業(yè)務(wù),是800免費電話(huà)業(yè)務(wù)的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術(shù)完美結合,融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念,來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,進(jìn)而提升市場(chǎng)競爭力.

400電話(huà)業(yè)務(wù)介紹

“400電話(huà)業(yè)務(wù)”,又稱(chēng)主被叫分攤付費業(yè)務(wù),是三大運營(yíng)商為企業(yè)提供一個(gè)全國范圍內的唯一十位數號碼,無(wú)須加撥區號,無(wú)需安裝設備,只需要使用企業(yè)現有的通訊資源即可,自助通過(guò)號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

400電話(huà)平臺介紹

一般我們說(shuō)的400電話(huà)平臺,主要是指由運營(yíng)商投入并運行的400電話(huà)智能網(wǎng)平臺,實(shí)現400電話(huà)號碼直接轉接至客戶(hù)指定的目的碼。另外還有一些就是由運營(yíng)商架設的400電話(huà)轉接平臺,其原理是先將400電話(huà)轉接到某個(gè)固定電話(huà)號碼段上,然后再從這個(gè)固定電話(huà)號碼段二次呼轉至客戶(hù)提供的目的碼。

1、支持捆綁20個(gè)電話(huà)號碼

同時(shí)捆綁20部電話(huà),根據作息規則,靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機、小靈通和固定電話(huà)。隨意設定、隊列接通。

2、呼入電話(huà)的查詢(xún)

可以對咨詢(xún)的電話(huà)號碼、時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)等進(jìn)行查詢(xún)。便于企業(yè)更能有效的保持長(cháng)期跟蹤。

3、3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩定、語(yǔ)音清晰。

4、全國統一號碼,統一接入

5、話(huà)費分攤

通話(huà)費用可在主叫和被叫的用戶(hù)之間分攤。分攤方式:主叫用戶(hù)支付本地通話(huà)費,被叫用戶(hù)支付業(yè)務(wù)使用費用。

6、支持多級彩鈴

在客戶(hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來(lái)代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。

7、支持普通彩鈴

在客戶(hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來(lái)代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

企業(yè)為什么要辦400電話(huà)呢

1、免長(cháng)途費,凸顯你的企業(yè)形象

2、由于400業(yè)務(wù)具有統一企業(yè)溝通形象,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn),已被眾多知名企業(yè)率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州、合肥等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國統一接入號碼。

3、簡(jiǎn)單、易記、統一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的摫曄稊,迅速建立企業(yè)統一形象,樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌! 永不占線(xiàn),語(yǔ)音導航,根據提示選擇服務(wù)流程,提高工作效率?!?400業(yè)務(wù)",又稱(chēng)主被叫分攤付費業(yè)務(wù),是一項為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規定目的地(電話(huà)號碼或呼叫中心)的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費由主、被叫分攤付費。

4、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶(hù),擴大全國范圍應用;

5、話(huà)費比800免費電話(huà)節約百分之50

6、減少無(wú)效呼叫和短話(huà)長(cháng)說(shuō),防止騷擾,提高辦公效率

7、組網(wǎng)迅速,可按區域轉接,全國僅用一個(gè)號碼;

哪些行業(yè)應該辦理400電話(huà)

需要統一呼叫中心號碼,擴展全省或全國市場(chǎng),提升品牌形象的優(yōu)秀企事業(yè)單位!

集團公司:集團公司分布多個(gè)區域,跨地區、跨省市,利用400商務(wù)總機以及IVR導航進(jìn)行識別,多層擴展,達到呼叫目的,體現集團公司自身的形象,也提高企業(yè)的整體競爭力。

政府呼叫中心:政府智能呼叫中心,水利、電力、森林防火、公安、消防交通運輸等應急中心,政府財政、稅務(wù)、紀檢集中識別呼叫分配中心。

旅游票務(wù):機票、演唱會(huì )訂票等活動(dòng)票務(wù)預訂,配合線(xiàn)上多坐席實(shí)現無(wú)阻塞400電話(huà)呼叫服務(wù),統一辦公,提高企業(yè)自身形象和同類(lèi)行業(yè)中自身競爭水平。

IT、互聯(lián)網(wǎng)公司與服務(wù)、電子商務(wù):網(wǎng)店、品牌電腦、外設廠(chǎng)商、電腦配件、數碼廠(chǎng)商、IT服務(wù)、軟件廠(chǎng)商建立全國性銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),同時(shí)建立全國性的400業(yè)務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò )中心,實(shí)現跨地區業(yè)務(wù)的需求。

物流運輸:物流企業(yè)運用400電話(huà)業(yè)務(wù)對客戶(hù)進(jìn)行下單、受理、查詢(xún)和投訴等,支持大容量的呼入功能,企業(yè)商務(wù)總機分流,不同區域對應不同接入方式。

證券、基金公司:證券、基金公司對400業(yè)務(wù)是很明顯的,猶如銀行使用400電話(huà)業(yè)務(wù),方便易記之外還體現自身企業(yè)的實(shí)力,更大程度的讓客戶(hù)放心、安全和專(zhuān)業(yè)。

制造業(yè)和零售業(yè)全國連鎖型企業(yè):分支機構眾多,客戶(hù)咨詢(xún)、反饋、投訴量大是連鎖企業(yè)的特點(diǎn),我們利用400商務(wù)熱線(xiàn)集中辦理各項業(yè)務(wù),統計數據,方便快捷,服務(wù)做的好才是硬道理。

酒店賓館:配合網(wǎng)上訂房、預訂酒席,利用400商務(wù)總機,部門(mén)再多也不會(huì )煩惱。讓客戶(hù)耳目一新,方便快捷的達到自己需要的,更體現商務(wù)運用的專(zhuān)業(yè)和便捷。

增值業(yè)務(wù)企業(yè):電視競猜、電臺競猜熱線(xiàn)、網(wǎng)上競猜等系列,電信、移動(dòng)、無(wú)線(xiàn)類(lèi)產(chǎn)品,在短時(shí)間內撥入用戶(hù)增大的同時(shí)無(wú)阻塞,400電話(huà)的話(huà)務(wù)自動(dòng)分配給多個(gè)坐席。

生物科技:高新科技企業(yè)的生物科技產(chǎn)品,利用400電話(huà)業(yè)務(wù)對產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售評測,提供咨詢(xún)和售后服務(wù)支持。

其他:需要建立企業(yè)客服熱線(xiàn)(呼叫中心)的企事業(yè)單位,未能在信產(chǎn)部申請到專(zhuān)用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)均可辦理。

400電話(huà)申請說(shuō)明

1、開(kāi)通時(shí)間:1-3個(gè)工作日;

2、受理材料:營(yíng)業(yè)執照復印件、組織機構代碼證復印件、身份證復印件及申請協(xié)議等;

3、預存款最少為套餐金額,年套餐號碼后期續費必須按照年套餐金額續充。


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